Pravidlá vrátenia tovaru a vrátenia peňazí

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme tovar. Ak bola objednávka doručovaná po častiach, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej časti objednávky.

Na uplatnenie odstúpenia od zmluvy nás zákazník musí informovať jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom alebo písomne poštou, na kontaktné údaje:

The Beast s.r.o.
Priemyselná 2
949 01 Nitra
Slovenská republika

E-mail: info@issi.sk
Telefón: +421 918 365 326

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zákazník odošle oznámenie o odstúpení pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

2. Podmienky vrátenia tovaru

Tovar je možné vrátiť iba v prípade, že je:

• nový,
• nepoužitý,
• nepoškodený,
• kompletný,
• podľa možnosti v pôvodnom obale,
• spolu so všetkým príslušenstvom a dokladmi, ktoré boli súčasťou zásielky.

Tovar nesmie niesť známky používania, opotrebenia, poškodenia alebo znehodnotenia.

Zákazník je povinný zaslať alebo doručiť vrátený tovar na našu adresu najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám oznámil odstúpenie od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak zákazník odošle tovar späť pred jej uplynutím.

Adresa na vrátenie tovaru:

The Beast s.r.o.
Priemyselná 2
949 01 Nitra
Slovenská republika

3. Náklady na vrátenie tovaru

Za odstúpenie od zmluvy zákazníkovi neúčtujeme žiadne poplatky.

Priame náklady na vrátenie tovaru, najmä poštovné alebo náklady na kuriérsku službu pri zaslaní tovaru späť predávajúcemu, znáša zákazník.

Tovar nezasielajte na dobierku. Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme a budú vrátené späť odosielateľovi.

4. Vrátenie peňazí

Po prijatí vrátenej zásielky skontrolujeme stav a kompletnosť vráteného tovaru.

Ak vrátený tovar spĺňa podmienky uvedené v týchto pravidlách, vrátime zákazníkovi zaplatenú kúpnu cenu najneskôr do 30 dní od prijatia vrátenej zásielky.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký zákazník použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodneme na inom spôsobe vrátenia platby.

Za vrátenie platby zákazníkovi neúčtujeme žiadne poplatky.

5. Zníženie hodnoty tovaru

Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Ak bude vrátený tovar použitý, poškodený, nekompletný alebo inak znehodnotený, vyhradzujeme si právo primerane znížiť vrátenú sumu podľa rozsahu zníženia hodnoty tovaru.

6. Postup pri vrátení tovaru

Pre rýchle vybavenie vrátenia odporúčame zákazníkovi postupovať nasledovne:

1. Kontaktovať nás e-mailom na info@issi.sk a oznámiť odstúpenie od zmluvy.
2. Uviesť číslo objednávky, meno, priezvisko a kontaktné údaje.
3. Zabaliť nepoužitý a nepoškodený tovar tak, aby sa pri preprave nepoškodil.
4. Zaslať tovar na adresu:
   The Beast s.r.o., Priemyselná 2, 949 01 Nitra, Slovenská republika
5. Priložiť k zásielke doklad o kúpe alebo informáciu umožňujúcu identifikáciu objednávky.

7. Výmena tovaru

Výmena tovaru je možná iba na základe individuálnej dohody. V prípade záujmu o výmenu nás zákazník môže kontaktovať e-mailom na info@issi.sk.

8. Reklamácie a poškodený alebo nesprávny tovar

Tieto pravidlá sa vzťahujú na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

Ak bol zákazníkovi doručený poškodený, chybný alebo nesprávny tovar, odporúčame kontaktovať nás čo najskôr e-mailom na info@issi.sk. Reklamácie riešime individuálne v súlade s platnými právnymi predpismi.