Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu issi.sk.

Internetový obchod issi.sk prevádzkuje:

The Beast s.r.o.
Sídlo: Priemyselná 2, 949 01 Nitra, Slovenská republika
IČO: 50 245 295
DIČ: 2120253828
IČ DPH: SK2120253828
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. Sro/40476/N
E-mail: info@issi.sk
Telefón: +421 918 365 326
Web: www.issi.sk

Identifikačné údaje spoločnosti The Beast s.r.o. vrátane sídla, IČO, DIČ a IČ DPH sú verejne uvádzané v obchodných a firemných registroch.

Predávajúci je platiteľom DPH.

Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu issi.sk.

2. Vymedzenie pojmov

Predávajúci je spoločnosť The Beast s.r.o., ktorá prevádzkuje internetový obchod issi.sk.

Kupujúci je osoba, ktorá si prostredníctvom internetového obchodu objedná tovar.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Tovar je produkt ponúkaný na internetovej stránke issi.sk.

Personalizovaný tovar je tovar vyrobený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, najmä tovar s vlastným textom, menom, dátumom, logom, fotografiou, venovaním, gravírovaním alebo inou individuálnou úpravou.

Kúpna zmluva je zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu issi.sk.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci si môže objednať tovar prostredníctvom internetového obchodu issi.sk.

Objednávka vzniká vyplnením objednávkového formulára v pokladni, výberom tovaru, spôsobu dopravy a platby a následným odoslaním objednávky.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, najmä fakturačné údaje, dodaciu adresu, kontaktné údaje, objednaný tovar, spôsob dopravy a spôsob platby.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, dopravnými podmienkami, pravidlami vrátenia tovaru a zásadami ochrany osobných údajov.

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim. Potvrdenie objednávky je kupujúcemu zaslané e-mailom na adresu uvedenú v objednávke.

Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho za účelom overenia objednávky, najmä pri neúplných údajoch, nejasnostiach pri personalizácii alebo pri podozrení na chybu v objednávke.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode issi.sk sú uvedené v mene EUR vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.

Cena tovaru nezahŕňa cenu dopravy, ak nie je pri konkrétnej objednávke alebo ponuke uvedené inak.

Konečná cena objednávky vrátane ceny tovaru, dopravy a prípadných ďalších poplatkov je kupujúcemu zobrazená v pokladni pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť spôsobmi dostupnými v pokladni e-shopu, najmä:

• platobnou kartou alebo inou online platbou,
• bankovým prevodom, ak je táto možnosť dostupná,
• dobierkou, ak je táto možnosť dostupná pre danú objednávku.

Pri platbe vopred začína predávajúci objednávku spracúvať po prijatí platby alebo po úspešnom potvrdení online platby.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Pre kupujúceho je vždy záväzná cena uvedená v okamihu odoslania objednávky.

5. Dostupnosť tovaru

Dostupnosť tovaru je uvedená pri jednotlivých produktoch alebo v pokladni.

Ak objednaný tovar nebude dostupný, predávajúci o tom kupujúceho informuje bez zbytočného odkladu a navrhne náhradné riešenie, napríklad neskoršie dodanie, výmenu za iný tovar alebo zrušenie objednávky.

Ak kupujúci s náhradným riešením nesúhlasí, predávajúci objednávku zruší a vráti kupujúcemu prijatú platbu rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

6. Personalizovaný tovar

Pri personalizovanom tovare je kupujúci povinný skontrolovať správnosť všetkých údajov zadaných do objednávky, najmä textu, mena, dátumu, loga, fotografie, venovania alebo inej požadovanej úpravy.

Predávajúci nezodpovedá za chyby spôsobené nesprávne zadanými údajmi kupujúcim.

Pri personalizovanom tovare môže predávajúci kontaktovať kupujúceho za účelom potvrdenia detailov objednávky.

Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, personalizovaný tovar alebo tovar vyrobený na mieru, ak právne predpisy neustanovujú inak.

7. Doprava a doručenie

Tovar doručujeme podľa aktuálnych dopravných podmienok zverejnených na stránke issi.sk.

Objednávky spracúvame v pracovných dňoch.

Bežná doba vybavenia objednávky je 1 až 2 pracovné dni od potvrdenia objednávky. Pri platbe vopred začína doba vybavenia plynúť po prijatí platby alebo po úspešnom potvrdení online platby.

Po odovzdaní zásielky dopravcovi je bežná doba doručenia 1 až 2 pracovné dni.

Celková odhadovaná doba doručenia je spravidla 2 až 4 pracovné dni od potvrdenia objednávky alebo od prijatia platby pri platbe vopred.

Uvedené lehoty sú orientačné a môžu byť ovplyvnené víkendmi, sviatkami, sezónnym vyťažením, dostupnosťou tovaru, personalizáciou, dopravcom, nesprávne uvedenou adresou alebo inými okolnosťami mimo priamej kontroly predávajúceho.

Cena dopravy je kupujúcemu zobrazená v pokladni pred odoslaním objednávky. Konečná cena dopravy sa riadi aktuálnymi dopravnými podmienkami a údajmi uvedenými v pokladni.

Kupujúci je povinný uviesť správnu a úplnú adresu doručenia, telefónne číslo a e-mailovú adresu.

8. Prevzatie zásielky

Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar v dohodnutom mieste doručenia.

Pri prevzatí zásielky odporúčame kupujúcemu skontrolovať, či obal zásielky nie je viditeľne poškodený.

Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúci môže odmietnuť jej prevzatie alebo spísať s dopravcom záznam o poškodení.

Ak kupujúci zistí poškodenie tovaru až po prevzatí zásielky, odporúčame kontaktovať predávajúceho čo najskôr e-mailom na info@issi.sk a priložiť číslo objednávky, fotografie poškodeného obalu, fotografie poškodeného tovaru a stručný opis problému.

Ak si kupujúci zásielku neprevezme a zásielka bude vrátená späť predávajúcemu, predávajúci bude kupujúceho kontaktovať za účelom dohody o ďalšom postupe. Opätovné odoslanie zásielky môže byť spoplatnené podľa aktuálneho cenníka dopravy.

9. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Ak bola objednávka doručovaná po častiach, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej časti objednávky.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ informovať predávajúceho jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom alebo písomne poštou, na kontaktné údaje:

The Beast s.r.o.
Priemyselná 2
949 01 Nitra
Slovenská republika
E-mail: info@issi.sk
Telefón: +421 918 365 326

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo doručiť tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa, keď oznámil odstúpenie od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar pred jej uplynutím.

Adresa na vrátenie tovaru:

The Beast s.r.o.
Priemyselná 2
949 01 Nitra
Slovenská republika

10. Podmienky vrátenia tovaru

Vrátený tovar musí byť:

• nový,
• nepoužitý,
• nepoškodený,
• kompletný,
• podľa možnosti v pôvodnom obale,
• spolu so všetkým príslušenstvom a dokladmi, ktoré boli súčasťou zásielky.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Priame náklady na vrátenie tovaru, najmä poštovné alebo náklady na kuriérsku službu pri zaslaní tovaru späť predávajúcemu, znáša spotrebiteľ.

Za odstúpenie od zmluvy predávajúci spotrebiteľovi neúčtuje žiadny poplatok.

Zásielky zaslané na dobierku predávajúci nepreberá.

Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje najmä na personalizovaný tovar, tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar upravený na mieru, ak právne predpisy neustanovujú inak.

11. Vrátenie peňazí

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, predávajúci mu vráti prijaté platby v súlade s platnými právnymi predpismi.

Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa so spotrebiteľom výslovne nedohodne na inom spôsobe vrátenia platby.

Za vrátenie platby predávajúci spotrebiteľovi neúčtuje žiadny poplatok.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu pred tým, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže odoslanie tovaru späť predávajúcemu.

Po prijatí vrátenej zásielky predávajúci skontroluje stav a kompletnosť tovaru. Ak vrátený tovar spĺňa podmienky uvedené v týchto obchodných podmienkach a v pravidlách vrátenia tovaru, predávajúci vybaví vrátenie platby bez zbytočného odkladu.

Ak bude vrátený tovar použitý, poškodený, nekompletný alebo inak znehodnotený, predávajúci si vyhradzuje právo primerane znížiť vrátenú sumu podľa rozsahu zníženia hodnoty tovaru.

12. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť e-mailom na info@issi.sk alebo písomne na adrese predávajúceho:

The Beast s.r.o.
Priemyselná 2
949 01 Nitra
Slovenská republika

Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť:

• číslo objednávky,
• meno a priezvisko kupujúceho,
• kontaktné údaje,
• opis vady,
• fotografie vady, ak je to možné,
• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

Predávajúci vybaví reklamáciu v súlade s platnými právnymi predpismi a bude kupujúceho informovať o jej vybavení.

Tieto ustanovenia sa nedotýkajú zákonných práv spotrebiteľa.

13. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným orgánom dozoru je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Web: www.soi.sk

Spotrebiteľ môže využiť aj dostupné mechanizmy alternatívneho riešenia sporov podľa platných právnych predpisov.

14. Bezpečnosť platby a ochrana prenosu údajov

Internetový obchod issi.sk používa zabezpečené pripojenie prostredníctvom protokolu HTTPS/SSL, ktoré chráni prenos údajov medzi zariadením kupujúceho a internetovým obchodom.

Platobné údaje pri online platbách sú spracúvané prostredníctvom zabezpečených platobných brán alebo poskytovateľov platobných služieb. Predávajúci nemá prístup k úplným údajom platobnej karty kupujúceho.

Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje, platobné údaje a zariadenie pred neoprávneným prístupom tretích osôb.

Táto časť je doplnená aj z dôvodu požiadavky Google Merchant Center na transparentnú informáciu o bezpečnosti nákupu a dôveryhodnosti webu.

15. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú zverejnené na stránke issi.sk.

Predávajúci spracúva osobné údaje v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, doručenie tovaru, vybavenie platby, komunikáciu so zákazníkom, plnenie zákonných povinností a ochranu svojich právnych nárokov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a kontaktných údajoch sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov.

16. Duševné vlastníctvo

Obsah internetovej stránky issi.sk, najmä texty, fotografie, grafické prvky, dizajn, logá, názvy produktov a ďalší obsah, je chránený príslušnými právnymi predpismi.

Bez predchádzajúceho súhlasu predávajúceho nie je dovolené obsah stránky kopírovať, šíriť, upravovať alebo používať na komerčné účely, ak právne predpisy neustanovujú inak.

17. Rozhodné právo a príslušnosť

Tieto obchodné podmienky a právne vzťahy vzniknuté na ich základe sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, týmto ustanovením nie sú dotknuté jeho práva vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov štátu, v ktorom má spotrebiteľ obvyklý pobyt, ak mu tieto poskytujú vyššiu mieru ochrany.

Prípadné spory sa budú riešiť prednostne dohodou medzi predávajúcim a kupujúcim.

Ak nedôjde k dohode, spory budú riešené príslušnými súdmi podľa platných právnych predpisov.

Táto časť predstavuje výslovné ustanovenie o rozhodnom práve — Governing Law, ktoré bolo uvedené ako výhrada v kontrole Google Merchant Center.

18. Súlad s ostatnými pravidlami na stránke

Tieto obchodné podmienky sú zosúladené s ďalšími pravidlami zverejnenými na stránke issi.sk, najmä:

• Dopravné podmienky,
• Pravidlá vrátenia tovaru a vrátenia peňazí,
• Zásady ochrany osobných údajov,
• Kontaktné informácie.

V prípade, že je konkrétna otázka podrobnejšie upravená v samostatných pravidlách, použije sa príslušné samostatné pravidlo, ak nie je v rozpore s kogentnými právnymi predpismi.

Predávajúci dbá na to, aby informácie o cene, doprave, doručení, vrátení tovaru, kontaktoch a bezpečnosti nákupu boli na stránke issi.sk, v pokladni a v službe Google Merchant Center uvedené jasne, zrozumiteľne a konzistentne. Google pri Merchant Center odporúča jasne uvádzať pravidlá dopravy a vrátenia, vrátane nákladov, lehôt a podmienok.

19. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa [doplniť dátum účinnosti].

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Pre kupujúceho sú záväzné obchodné podmienky platné v čase odoslania objednávky.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Tieto obchodné podmienky sú zverejnené na internetovej stránke issi.sk a sú kupujúcemu dostupné pred odoslaním objednávky.