1. Spôsoby doručenia

Tovar doručujeme po celom území Slovenskej republiky a Českej republiky.

Zákazník si môže pri objednávke vybrať dostupný spôsob dopravy podľa aktuálnej ponuky v pokladni e-shopu, najmä:

• doručenie kuriérom SPS na adresu zákazníka,
• doručenie na výdajné miesto prostredníctvom služby SPS Balíkovo.

Dostupné možnosti dopravy sa môžu líšiť podľa krajiny doručenia, adresy doručenia, hodnoty objednávky alebo aktuálnych možností dopravcu.

2. Spracovanie a vybavenie objednávky

Objednávky spracúvame v pracovných dňoch utorok a štrvtok do 17:00 a cez víkend v nedeľu do 12:00. Zásielky sú odovzdané dopravcovi nasledovný pracovný deň.

Bežná doba vybavenia objednávky je 1 až 2 pracovné dni od potvrdenia objednávky. Pri platbe vopred začína doba vybavenia plynúť po pripísaní platby na náš účet alebo po úspešnom potvrdení platby.

Objednávky vytvorené počas víkendov alebo štátnych sviatkov začíname spracúvať najbližší pracovný deň.

Pri personalizovaných, upravovaných alebo špeciálnych produktoch sa môže doba vybavenia výnimočne predĺžiť. V takom prípade zákazníka informujeme e-mailom alebo telefonicky.

3. Čas doručenia

Po odovzdaní zásielky dopravcovi je bežná doba doručenia 1 až 2 pracovné dni.

Celková odhadovaná doba doručenia objednávky je teda spravidla:

1 až 2 pracovné dni na vybavenie objednávky + 1 až 2 pracovné dni na doručenie zásielky.

Celkový odhadovaný čas doručenia je zvyčajne 2 až 4 pracovné dni od potvrdenia objednávky alebo od prijatia platby pri platbe vopred.

Uvedené lehoty sú orientačné a môžu byť ovplyvnené dopravcom, sviatkami, víkendmi, sezónnym vyťažením, nesprávne uvedenou adresou alebo inými okolnosťami mimo našej priamej kontroly.

4. Doručenie kuriérom

Kuriér doručuje zásielky v pracovných dňoch, spravidla v čase od 8:00 do 18:00.

Presný čas doručenia nie je možné garantovať. V deň doručenia môže dopravca zákazníka kontaktovať telefonicky, SMS správou alebo e-mailom podľa údajov uvedených v objednávke.

Tovar je doručovaný na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke. Pri doručení do bytového domu alebo administratívnej budovy je zásielka štandardne doručovaná po prvé vchodové dvere budovy, prípadne podľa podmienok dopravcu.

5. Doručenie na výdajné miesto

Pri doručení na výdajné miesto bude zásielka doručená na zákazníkom vybrané výdajné miesto, ak je táto možnosť v pokladni dostupná.

Po doručení zásielky na výdajné miesto bude zákazník informovaný dopravcom prostredníctvom SMS správy, e-mailu alebo iným spôsobom podľa podmienok dopravcu.

Zásielku je potrebné prevziať v lehote určenej dopravcom. Ak si zákazník zásielku v stanovenej lehote neprevezme, môže byť vrátená späť predávajúcemu.

6. Cena dopravy

Cena dopravy sa zobrazuje zákazníkovi v pokladni pred odoslaním objednávky.

Uvedené ceny dopravy platia iba pri objednávke cez e-shop issi.sk.

Ceny dopravy pre Slovenskú republiku

Ceny dopravy pre Českú republiku

Konečná cena dopravy je vždy uvedená v pokladni pred potvrdením objednávky.

7. Platba a vplyv platby na vybavenie objednávky

Pri platbe kartou alebo inou okamžitou online platbou začíname objednávku spracúvať po úspešnom potvrdení platby.

Pri platbe vopred bankovým prevodom začíname objednávku spracúvať po pripísaní platby na náš účet.

Pri platbe na dobierku začíname objednávku spracúvať po potvrdení objednávky.

8. Neprevzatá zásielka

Zákazník je povinný prevziať objednaný tovar v dohodnutom mieste doručenia.

Ak si zákazník zásielku neprevezme a zásielka bude vrátená späť predávajúcemu, budeme zákazníka kontaktovať za účelom dohody o ďalšom postupe.

Opätovné odoslanie zásielky môže byť spoplatnené podľa aktuálneho cenníka dopravy.

9. Kontrola zásielky pri doručení

Pri prevzatí zásielky odporúčame zákazníkovi skontrolovať, či obal zásielky nie je viditeľne poškodený.

Ak je obal zásielky poškodený, odporúčame túto skutočnosť zapísať do preberacieho dokladu dopravcu alebo zásielku neprevziať, ak poškodenie nasvedčuje poškodeniu obsahu.

Ak zákazník zistí poškodenie tovaru až po prevzatí zásielky, odporúčame nás kontaktovať čo najskôr e-mailom na info@issi.sk. Pre rýchle vybavenie je vhodné priložiť číslo objednávky, fotografie poškodeného obalu, fotografie poškodeného tovaru a stručný opis problému.

10. Nesprávna alebo neúplná adresa

Zákazník zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov uvedených v objednávke, najmä mena, adresy doručenia, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.

Ak je adresa neúplná alebo nesprávna, môže dôjsť k predĺženiu doručenia alebo k vráteniu zásielky späť predávajúcemu.

11. Kontakt k doprave

V prípade otázok týkajúcich sa dopravy alebo doručenia objednávky nás môže zákazník kontaktovať:

The Beast s.r.o.
Priemyselná 2
949 01 Nitra
Slovenská republika

E-mail: info@issi.sk
Telefón: +421 918 365 326